2019年寧夏服務(wù)售后服務(wù)啟動，計劃持續(xù)12天，走訪21家客戶
自2019年2月27日開始，中譽鼎力寧夏服務(wù)的監(jiān)理李德、銷售經(jīng)理靳永強、魏軍鋒、售后工程師蓋曉楠、銷售內(nèi)勤李珊珊開始投入了緊張的工作之中，因為新一輪的客戶售后走訪開始了。
為了客戶使用設(shè)備順心、放心，寧夏服務(wù)的骨干人員基本上每隔三四個月，都要進(jìn)行一次客戶生產(chǎn)線現(xiàn)場走訪，不管客戶是只購買了一臺鼎力的設(shè)備，整條砂石生產(chǎn)線。
目前，寧夏服務(wù)團(tuán)隊已經(jīng)走訪了6家客戶，他們積與客戶溝通，詢問設(shè)備在使用過程中是否有問題？產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量能否滿足要求？在配件方面需要什么樣的支持？現(xiàn)場，售后工程師蓋曉楠認(rèn)真地檢查每一臺設(shè)備，并再次給客戶講解如何正確操作和進(jìn)行日常保養(yǎng)，設(shè)備正常運行，不耽誤客戶生產(chǎn)。
寧夏服務(wù)團(tuán)隊主動貼心的售后服務(wù)，贏得了客戶的一致和贊揚。客戶表示：中譽鼎力的服務(wù)好，不僅主動關(guān)心客戶，還經(jīng)常上門指導(dǎo)如何使用和保養(yǎng)設(shè)備，盡心盡力地為客戶考慮。此外，500噸以上的大型生產(chǎn)線承建經(jīng)驗豐富，方案設(shè)計合理，值得考慮。
據(jù)悉，此次售后走訪預(yù)計將持續(xù)12天，共回訪21家客戶。寧夏服務(wù)監(jiān)理李德說：我們對客戶進(jìn)行回訪，是要真真正正去了解客戶的需求，切實的為客戶解決問題，這是我們的職責(zé)和價值所在。這次走訪，我們會積記錄每一個客戶反饋的情況，這對我們地提供設(shè)備、生產(chǎn)線方案和售后服務(wù)，也是很大的幫助。
中譽鼎力寧夏服務(wù)位于寧夏吳忠市金屬物流園東區(qū)，現(xiàn)有工作人員30余名，服務(wù)范圍輻射寧夏5個地級市、22個縣區(qū)。從成立到現(xiàn)在的三年多時間里，寧夏服務(wù)依靠的設(shè)備、的技術(shù)、完善的服務(wù)，建立了近百條生產(chǎn)線，也收獲了客戶的認(rèn)可。
